買家在購買你的產品及服務時，有更多的信息可供其使用，這意味着買家對與自已相關的，個人體驗有更高的期望。也就是說，銷售團隊應根據買家的需求，在他們採購決策的正確時點，給予他們一個高度相關的，個性化的，“令人愉快的” 的體驗，這幾乎就是集客式銷售的全部精髓所在。