讓我們從一個最根本的問題開始我們的旅程 – 為什麼是集客式行銷？
在說明爲什麼集客式行銷正在改變當今的行銷世界之前，讓我們花一點時間來回顧一下傳統的行銷業務場景。
在傳統的行銷世界當中，商業組織將主要精力集中在發現客戶。通常，它們所使用的行銷手段，多數是打擾式地，這些手段可以是陌生的電話拜訪，印刷廣告到電視購物或是垃圾郵件等一切你已經不勝其擾的行銷手法。
但是，我們已經看到，技術的進步，已經使這些打擾式的行銷手段越發低效及變得昂貴。Caller ID 阻止陌生電話呼入，DVR使得電視廣告變得低效，郵件過濾器使無精準投送的海量郵件行銷效果微乎其微。當然，你還可以通過以上提到的行銷手段觸達用戶，但無疑，使用這些方式的行銷活動成本已越來越高。
傳統的行銷手段是打擾式並以行銷者視角出發的，這些行銷方法往往爲行銷者提供更多便利，因爲行銷者可以不加甄別地向受衆推送內容，而不管這些內容是否是潛在用戶感興趣並真正想要的，另外，這也往往給了受衆不好的體驗。
好在，採用集客方式的行銷者改變了這一現狀。
那麼，集客行銷到底向我們傳遞了怎樣的觀念？
首先，集客方法的引入，使我們的行銷觀念從根本上發生了變化。與傳統的以行銷者或銷售人員爲中心的打擾式行銷手段不同，集客行銷所有一切動作的根基是建立在被潛在客戶允許或自願的前提之下。
代替以電視廣告之類的打擾式行銷推送，集客行銷者們更加專注於創建潛在客戶喜好的視頻內容。代替在印刷品上購買展示廣告位置，集客行銷者們更加注重創建人們喜聞樂見並對潛客有幫助的博客內容。代替陌生的電話造訪，集客行銷者們所創建的內容旨在有針對性地向潛在用戶提供幫助，以使得業務人員向潛客提供更多相關資訊的聯絡行爲變得優雅，因爲這一切是源於潛在用戶希望獲取更多地相關資訊。
集客行銷專注於如何被客戶發現。它是以客戶爲中心的行銷，能幫助客戶解決它們的問題。試想，對於自說自話的行銷和爲客戶提供有用資訊以解決客戶問題的行銷，客戶們更喜歡哪一個呢？
是的，你可能已經意識到一些你喜歡的品牌正在踐行集客行銷的理念。這些品牌的一些爲用戶解決特定問題的博客文章，會出現在搜索引擎搜索結果頁的置頂位置。你也可以通過Follow品牌的領英賬號以及時獲取品牌相關解決方案的最新資訊，當然，你也可從品牌的FB頁面得到更多你感興趣的產品或服務的資訊。
集客的方法是有關用戶與品牌對話的一部分。
說集客行銷是客戶與品牌對話的一部分，意味着品牌通過特定的內容向用戶提供分享與幫助，是關於吸引人們關注的一門學問 — 這也是爲什麼我們將其稱爲集客的原因。
最重要的是，集客的方法，是人們喜歡並樂於接受的行銷方式。
當今的世界是買方主宰的世界。你可以回想一下您最近一次的採購經歷。是你先打電話給銷售人員，要求購買什麼？還是你首先在網絡上對你想採購的東西進行了一番對比研究？我敢打賭，一定是後者。
對於品牌，是時候關注用戶的採購流程了。也是時候積極與潛客互動並允許你的潛在客戶自已做出正確的決策了。
那麼，如何開始集客行銷的實操呢？嗯，最好的方法是深入理解集客行銷的方法論。
這就是集客行銷的方法論。這裏面列示的四個階段組成了集客行銷與銷售流程，這四個階段分別是吸引，轉化，閉環與歡呼。
而列示在方法論各階段底部的工具，就是品牌爲達到此一階段目標所使用的方法，此處所列示的工具，並非只針對此特定階段適用！有些工具，如電子郵件，是適用於集客行銷方法論多個階段的基本工具之一。
讓我們從左側開始看集客的第一階段，你需要吸引陌生人來到你的站點，使他們成爲你站點的訪客。一些最重要的工具幫助你實現吸引新訪客的目標，它們是企業博客，站點優化以及社交媒體。
當然，我們不能止步於此。一旦你已經吸引了新的訪客，下一步是通過收集訪客的聯絡資訊以促成訪客到線索的轉化。至少，你需要得到訪客的電子郵件，對嗎？聯絡資訊是集客世界中的貨幣。爲了使你的站點訪客心甘情願地提供這些貨幣，你當然要提供一些什麼做爲回報。
這些回報通常有以下這些形式，比如電子書，白皮書或調研報告等一切潛客感興趣或對其有價值的資訊。你可以轉化站點訪客成爲線索，使用所謂的，是的，正像你猜到的那樣，名其爲轉化流程。使用諸如召喚行動和着陸頁面等站點組件，可以引導站點訪客並在他們允許自願的前提下得到更多關於他們的信息。
接下來，現在你已經吸引了對你的產品或服務感興趣的站點訪客並將他們轉化成合適的線索，是時候轉化這些線索以使其成爲我們的客戶了。在關閉階段，像電子郵件和CRM這些工具可以幫助我們在正確的時點向適合的線索推進銷售流程。
集客的關鍵是向你的用戶提供優秀的，爲其所需的內容，無論他們是訪客，潛在客戶還是現有客戶。正是由於某人是現有用戶，你更不應該忘記他們！踐行集客方法的公司應力爭使他們的用戶愉悅並時常與之交互，使他們成爲公司產品或服務的有力的推動者和傳播者。
然後，整個方法又從第一階段開始，當這些傳播者向他自己的關係網絡推展你的產品或服務，這意味着更多的陌生人會來到你的站點或着陸頁面，開始新一輪的吸引，轉化，閉環，歡呼的循環。
等等，你在方法論中看不到分析階段或是工具，這是爲什麼呢？
這是因爲，分析是你集客策略任一單一事件的必要組成部分。你所做的任何事情，包括所創建的任何內容，所發起的任何行銷活動直至任何行銷動作都應該也必須做出分析。
做爲一個真正的集客行銷者，你需要懂得什麼是正確的，哪些又是不當的，該如何盡可能高效地實施新的解決方案以改善現有行銷策略的效能。需要重申，對每項行銷工作的分析，是製定行銷決策的不二法門。